Aquí tienes una política de cancelación para Cellieva (la tienda original, sin adaptar a REPELIX ya que me pediste que fuera para la vieja):
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de haberlo realizado, siempre que aún no haya sido procesado ni enviado a nuestros proveedores.
Para cancelar, contáctanos con tu número de pedido a:
📧 info@cellieva.com
Una vez que el pedido ha sido procesado, empaquetado o enviado, ya no será posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibir el producto y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Reembolso.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, en su totalidad o parcialmente, por los siguientes motivos:
En caso de cancelación por nuestra parte, se notificará al cliente por correo electrónico y se procesará el reembolso completo al método de pago original dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
Si deseas modificar algún dato de tu pedido (talla, color, dirección de envío, etc.) antes de que sea procesado, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha entrado en preparación o envío.
Para cualquier solicitud de cancelación, puedes escribirnos a:
📧 info@cellieva.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (hora local)
